勞資e學園--周志盛老師

資料來源：全國就業e網

發佈日期：2008/01/24

各行各業專業有證照，就業服務也不能免，就業服務的專業能力不僅表現在專業知識、更重視服務技巧與諮商能力。依照就業服務法規規定，私立就業服務機構從業人員需有一定比例之專業證照，從民國93年開始辦理專業就業服務人員講習後考照，今年改以直接參加檢定考試取證。公部門希望能以身作則，從業人員取得專業證照，以專業技能服務民眾。

全球化『服務時代』來臨，就業服務站在第一線服務。目前我們正積極推動「就業服務溫馨服務情」方案，以「加強貼心宣導、提升顧客滿意度」、「主動出擊、解決求職求才障礙」、「營造溫馨氣氛、建立友善環境」為行動指標，讓就業服務品質能更提昇；每年辦理相關課程訓練，提昇服務人員專業品質；第一線諮詢服務人員更著統一制服來突顯專業形象。就業服務朝『專業』化提昇、精益求精，希望為求職求才民眾提供最適切而溫馨的服務。

就業服務人員扮演媒人角色，協助企業與求職者找到速配的另一半，他們應具備什麼樣專業能力？從事這項服務必須具備三樣法寶：一是熟悉法令、二是晤談技巧與分析能力、三是情緒管理能力。

周老師回應：HR人員取得就業服務證照，除了基本能力獲得肯定，也是開拓就業與創業機會的良方。